C’est encore une méthode utilisée par 70% des startups. On a tous le souvenir de post-it, de séminaires, etc
Pourtant, c’est la méthode la moins efficace quand on recherche une évolution dont les clients ont besoin.
Selon W. Ulwick, c’est le pire service que l’on peut mettre en place.
en effet, seulement 10% des idées seront retenues et moins de 1% seront rentables. En effet, il est impossible de prédire le gain économique d’une simple idée. Cette approche est à fuir.
Cela amène le sujet de la découverte client. Elle est beaucoup plus complexe que ce qui est mis en place dans 90% des cas. Les méthodes les plus efficaces sont contre-intuitives. En réalité, les clients ont beaucoup de mal à exprimer leur réel besoin, même s’ils fourmillent d’idées.
Nous verrons prochainement dans un post des méthodes surprenantes, poussées qui permettent de comprendre le vrai besoin du client. L’entreprise doit verbaliser ce que le client ne peut faire seul.
La suite à découvrir dans un prochain post….